Какие функции ChatBot поддерживает приложение для интеграции с Битрикс24


Онлайн-чат Битрикс24 и виджет для сайта


Функция ChatBot Онлайн-чат Виджет Особенности
Text
Да
Да
Image
Да
Да
Quick replies
Да
Да
Кнопки отображаются в виде подчеркнутых ссылок
Card
Да
Да
Кнопки отображаются в виде подчеркнутых ссылок
Carousel
Да
Да
Кнопки отображаются в виде подчеркнутых ссылок
Button
Да
Да
Кнопки отображаются в виде подчеркнутых ссылок
Button Go To
Да
Да
В User Says интерактива, на который должна вести кнопка, внесите название кнопки
Reset
Нет
Нет
Вместо Reset используйте Set Attribute (установка пустых значений параметров) и Go to для перехода к старту
Webhook
Да
Да
Go To
Да
Да
Не создавайте два перехода Go To подряд (ограничение ChatBot)
Transfer
Нет
Нет
Вместо Transfer используйте ожидание для автоматического перехода к оператору или команду 0, которая используется в Битрикс24
Ask question
Да
Да
Backtracking
Да
Да
Set attribute
Да
Да

Социальные сети и мессенджеры: Телеграм, ВКонтакте, Viber, Facebook, Instagram

Функций ChatBot достаточно для создания текстовых ботов в социальных сетях и мессенджерах. Такие боты понимают текстовые команды, но не умеют показывать кнопки и карусель с изображениями.
Причиной этой особенности стали ограничения Битрикс24: в указанные каналы передаются только текстовые данные. 

Функция ChatBot Телеграм ВКонтакте Viber Facebook: сообщения Facebook: комментарии Instagram для бизнеса Особенности
Text
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Image
Нет
Да
Да
Да
Да
Нет
ВКонтакте и Сообщения в Facebook: отображается только ссылка на изображение.
Комментарии в Facebook: отображается изображение и ссылка на него
Quick replies
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Вместо кнопок используйте текстовые команды. Бот будет похож на телефонного ассистента: чтобы перейти к следующему пункту, собеседнику необходимо напечатать соответствующую команду
Card
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Вместо Card используйте Image и Text
Carousel
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Вместо Carousel используйте несколько Image и Text
Button
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Вместо кнопок используйте текстовые команды
Button Go To
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Вместо кнопок используйте текстовые команды
Reset
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Используйте переход к началу сценария с помощью Go to и сброс значенией с помощью Set Attribute
Webhook
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Go To
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Transfer
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Нет
Вместо Transfer используйте ожидание для автоматического перехода к оператору или команду 0, которая используется в Битрикс24
Ask question
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Backtracking
Да
Да
Да
Да
Да
Да
Set attribute
Да
Да
Да
Да
Да
Да